購物須知

【訂購流程】

• 選購商品後，請依下列流程完成下單：

1. 加入購物車
2. 選擇付款與配送方式
3. 填寫收件資料
4. 完成訂單

• 訂單成立後，您可透過「訂單查詢」功能追蹤出貨進度與物流狀態。

【付款方式】

• 我們提供以下付款方式，請依您的便利選擇：
  • 信用卡付款（支援 VISA / Mastercard / JCB）
  • Apple Pay
  • ATM 轉帳
  • AFTEE 先享後付
  • 超商條碼付款（7-11／全家）

【出貨與配送說明】

• 目前提供以下配送方式：
  • 黑貓冷藏宅配
• 出貨時程： 現貨商品將於下單後 2～4 個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。
• 如遇年節假期、大型促銷、物流爆量或天候不佳等因素，出貨與到貨時程將有機會順延，敬請見諒。

【運費計算】

運費將依下單頁面公告為準，系統將於結帳時自動計算。

【退換貨政策】

退貨須知

• 依據《消費者保護法》，我們提供網路購物 7 天鑑賞期（非試用期）
  • 若收到商品後不符合預期，請勿拆封，並於 7 天內聯繫客服申請退貨。
  • 有退、換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，如有任何缺漏或毀損狀況，本公司恕不接受退貨申請。
  • 如商品遇到瑕疵、運輸過程造成商品毀損、貨品品項錯誤，請於開封過程錄影存證並立即與客服聯繫，本公司將盡快安排後續退換貨處理及退款手續。
  • 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若在尚未告知的狀況下自行將商品寄回者，本公司將不予受理。
• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
  • 基於食品衛生安全考量，寄出的商品除非寄錯或嚴重瑕疵，恕不接受退換貨。若有任何疑慮請拍照並聯繫客服為您處理，敬請理解配合，謝謝。

換貨說明

• 如遇商品本身瑕疵，我們將提供免費換貨服務。
• 如收到商品後發現有瑕疵或品質疑慮，請於收到商品後3天內與我們聯繫，並提供商品照片，我們將確認商品狀況後，協助辦理換貨。

【聯絡我們】

如有任何訂單或商品相關問題，歡迎透過以下方式聯絡我們：

• Tel: 03-8316595、03-8570577
• LINE ID: @beampleltd